Términos del servicio

Oriveya es un servicio operado por Kigen Technologies («Kigen Technologies», «nosotros», «nos», «nuestro»). Estos Términos del servicio rigen tu acceso al sitio web, la aplicación y los servicios de compañía con inteligencia artificial de Oriveya (en conjunto, el «Servicio») y su uso.

Al acceder al Servicio o usarlo, aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no uses el Servicio.

1. Sobre Oriveya

Oriveya es una compañera con inteligencia artificial pensada para apoyar la organización de una boda. Es un producto de software: no es una persona, no es terapeuta ni una profesional con licencia. Taveyo es un compañero pensado para tu pareja, que se ofrece como parte del plan Couples. Los dos compañeros usan inteligencia artificial para mantener el contexto de las conversaciones, dar apoyo en la organización y ayudar con la comunicación con proveedores.

Oriveya y Taveyo son herramientas para apoyar tu proceso de organización. No sustituyen la asesoría profesional legal, financiera, médica ni de salud mental.

2. Requisitos

Para usar el Servicio debes tener al menos 18 años y la capacidad de celebrar un contrato legalmente vinculante. Al usar el Servicio, confirmas que cumples este requisito.

3. Planes y facturación

Planes

Ofrecemos estos planes:

• Oriveya Solo («Para ti»): una suscripción mensual para una persona.
• Oriveya + Taveyo Couples («Para los dos»): una suscripción mensual para dos personas, la titular del plan y la pareja que invite.
• Oriveya Wedding plan («Toda la boda»): un solo pago por 12 meses, para los dos. No es una suscripción y nada se renueva. Si lo compras mientras tienes un plan mensual, el plan mensual se cancela de inmediato, se conserva el tiempo pagado que te quede y tus 12 meses empiezan cuando ese tiempo termina.
• Oriveya Wedding map («Tu mapa de boda»): un solo pago por una sesión guiada del mapa de boda, abierta durante 7 días, y el mapa de tu boda con diseño, para que lo conserves.

Los precios se fijan por país y se muestran en tu moneda local, más los impuestos que correspondan (IVA, GST o impuesto sobre las ventas), antes de que pagues.

Facturación

Los planes mensuales se cobran cada mes a partir de la fecha de tu primer pago y, al suscribirte, autorizas cargos mensuales recurrentes a tu método de pago. El Wedding plan y el Wedding map se cobran una sola vez y nunca se renuevan. Los pagos los procesa Stripe o Cashfree, según tu región.

Cancelación

Puedes cancelar un plan mensual en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final de tu periodo de facturación en curso. El Wedding plan y el Wedding map terminan solos al final de su plazo.

Reembolsos

Puedes pedir el reembolso completo dentro de la hora siguiente a un pago. Pasada una hora, los pagos no son reembolsables. No hacemos reembolsos parciales. Si tu tarjeta de pago es de una región con un precio distinto, cancelamos el plan y te devolvemos el pago completo de forma automática. Los regalos tienen su propia regla de reembolso, descrita en la sección 4.

Pausas

Puedes pausar una suscripción mensual durante 1, 2 o 3 meses, que eliges al pedir la pausa. Puedes pausar como máximo 3 meses en cualquier periodo móvil de 12 meses. La pausa empieza al final de tu periodo pagado en curso y mantienes el acceso completo hasta entonces. Puedes cancelar una pausa programada antes de que empiece.

No se te cobra mientras tu suscripción está en pausa. Tu memoria de conversaciones y tus datos se conservan, y puedes seguir leyendo tus conversaciones existentes, pero no puedes iniciar conversaciones nuevas ni usar otras funciones hasta que el plan se reanude. En el plan Couples, tu pareja conserva su lugar y queda en pausa contigo.

Tu suscripción se reanuda automáticamente en la fecha que se mostró al pausarla, y el siguiente cargo mensual se hace en esa fecha. Puedes reanudarla antes en cualquier momento: se te cobra ese día y desde entonces empieza un nuevo periodo de facturación mensual. Si cancelas durante la pausa, la suscripción termina de inmediato.

El Wedding plan y el Wedding map son planes de un solo pago y no se pueden pausar. Oriveya todavía no se vende en India. Cuando abra en India, al principio no se podrán pausar las suscripciones pagadas con UPI AutoPay.

Cambios de precio

Podemos cambiar los precios de las suscripciones con al menos 30 días de aviso. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.

4. Regalos

Qué puedes regalar

Puedes regalar el Oriveya Wedding plan o el Oriveya Wedding map. Los planes mensuales no se pueden regalar, para que nadie cargue con una renovación en nombre de otra persona. No necesitas una cuenta de Oriveya para comprar un regalo.

Cómo funciona un regalo

Un regalo es un código de regalo de un solo uso para un plan. No está ligado a una dirección de correo: lo recibe quien lo abra con el código. Tú eliges cómo le llega a quien lo recibe: se lo enviamos por correo ahora, o en la fecha que elijas hasta con 90 días de anticipación, o te enviamos por correo una tarjeta para imprimir y se la das tú. Puedes agregar un mensaje de hasta 280 caracteres.

El regalo empieza cuando ella lo abre, no cuando lo compras: un Wedding plan dura 12 meses desde ese día, y una sesión del Wedding map está abierta durante 7 días desde ese día. Si ella ya tiene un plan mensual, se cambia al Wedding plan como se describe en la sección 3; si ya tiene un Wedding plan, se extiende 12 meses. Un regalo de Wedding map se puede abrir cuando se haya cerrado cualquier sesión del mapa que ella ya tenga.

El plazo de 12 meses

Un regalo se puede abrir durante los 12 meses siguientes a su compra. Mientras no se abra, se lo recordamos a ella si se lo enviamos por correo, y más adelante te lo recordamos a ti. Un regalo que no se abre en 12 meses vence y no se reembolsa.

Quién paga y de quién es

Tú eres quien paga: el recibo, la factura y cualquier reembolso son tuyos. En cuanto ella abre el regalo, el plan es suyo: ella lo administra e invita a su pareja, y tú no tienes acceso a su cuenta. Solo puedes ver el estado del regalo (programado, entregado o canjeado, y la fecha). Mientras no se abra, puedes cambiar el correo de quien lo recibe o enviarlo de nuevo; al enviarlo de nuevo se reemplaza el código y el código anterior deja de funcionar.

Reembolsos de regalos

Un regalo sin abrir se puede reembolsar completo dentro de los 14 días posteriores a la compra. Una vez abierto, aplica la regla general de la sección 3: reembolso completo dentro de la hora siguiente a que se abra. Un reembolso cancela el código de regalo y, si el regalo ya se había abierto, termina el acceso de ella al plan.

Precio y región

Pagas el precio de tu propio país, en su moneda, y la verificación de región de la sección 3 aplica a tu tarjeta de pago. Quien recibe el regalo puede vivir en cualquier lugar.

Uso justo

Los códigos de regalo no se pueden adivinar y funcionan una sola vez. Un regalo no se puede abrir con la propia cuenta de quien lo compró, y limitamos los intentos de abrir regalos. Podemos cancelar un regalo que se haya comprado o abierto incumpliendo estos Términos.

5. Tu cuenta y tus datos

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que se haga con ella.

Las conversaciones que tienes con Oriveya o con Taveyo se guardan para dar continuidad al servicio. Es una función esencial. Tus datos de conversación no se venden a terceros, no se comparten con proveedores ni se usan para entrenar modelos sin tu consentimiento explícito.

En el plan Couples, Oriveya y Taveyo funcionan como compañeros separados, con historiales de conversación separados. De forma predeterminada solo se sincroniza la información operativa. Las conversaciones emocionales y lo que compartas de forma personal se quedan privados, salvo que decidas compartirlos.

Puedes descargar tus datos o borrar tu cuenta en cualquier momento en You → Privacy, dentro de la app, o escribiendo a [email protected]. Atenderemos las solicitudes de borrado en un plazo de 30 días. Nuestra Política de privacidad explica qué recopilamos y cómo lo usamos.

6. Uso aceptable

Aceptas no usar el Servicio con fines ilícitos, no intentar aplicar ingeniería inversa ni extraer los modelos subyacentes, no generar contenido dañino o engañoso, no compartir tu cuenta fuera del uso previsto del plan Couples y no intentar eludir ninguna medida de seguridad o control de acceso.

7. Límites de la inteligencia artificial y ausencia de asesoría profesional

El Servicio usa inteligencia artificial. La inteligencia artificial puede equivocarse, dar información inexacta o malinterpretar el contexto. Usa tu propio criterio antes de actuar según lo que digan Oriveya o Taveyo.

El Servicio no da asesoría legal, financiera, médica ni de salud mental. Nada en el Servicio constituye una relación profesional-cliente de ningún tipo.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, su diseño, su software y su contenido (excepto tus datos de conversación) son propiedad de Kigen Technologies o de sus licenciantes. Tú conservas la propiedad del contenido que aportes. Otorgas a Kigen Technologies una licencia limitada para guardar y procesar ese contenido con el único fin de prestarte el Servicio.

9. Servicios de terceros

El Servicio se integra con servicios de terceros, como procesadores de pago (Stripe, Cashfree) y proveedores de infraestructura. Tu uso de esos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de los servicios de terceros.

10. Exención de garantías

En la máxima medida que permita la ley, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo. No garantizamos un acceso ininterrumpido, un funcionamiento sin errores ni ningún resultado en particular por usar el Servicio.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley aplicable, Kigen Technologies y sus filiales no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial o punitivo que resulte de tu uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones no superará el total de las cuotas de suscripción que nos hayas pagado en los 3 meses anteriores a la reclamación.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o representas un riesgo para otras personas usuarias o para el Servicio. Te avisaremos cuando sea razonablemente posible. Tras la terminación, puedes pedir la exportación o el borrado de tus datos de conversación.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos las actualizaciones en el Sitio con una nueva fecha de entrada en vigor. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo o dentro del Servicio. Seguir usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas los Términos actualizados.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Malta, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Malta.

15. Contacto

Kigen Technologies (operadora de Oriveya)

Atención al cliente: [email protected]

Socios, prensa y consultas: [email protected]

Dirección: 34, Triq Wied Ghomor, San Giljan, STJ 2043, Malta