Política de privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Este texto también está disponible en inglés. Si la versión en español y la versión en inglés no coinciden, prevalece la versión en inglés.
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Pendiente de revisión legal. Esta política describe cómo funciona Oriveya hoy. Está pendiente de la revisión final de nuestro propietario y de nuestros asesores legales, y la redacción puede cambiar antes de que se apruebe.
Esta política explica qué recopila Oriveya sobre ti, por qué, quién nos ayuda a procesarlo, cuánto tiempo lo conservamos y qué puedes hacer al respecto. Cubre el sitio web de Oriveya, la app de Oriveya y los compañeros Oriveya, Planera y Taveyo (en conjunto, el «Servicio»).
1. Quiénes somos
Oriveya es operada por Kigen Technologies, 34, Triq Wied Ghomor, San Giljan, STJ 2043, Malta («nosotros»). Somos los responsables del tratamiento de los datos personales que se describen aquí. Puedes escribirnos sobre privacidad a [email protected].
2. Qué recopilamos
Tu cuenta
Tu correo electrónico, el nombre que nos das, tus datos de inicio de sesión, tu país y tu idioma. Si agregas a tu pareja, guardamos su correo para la invitación.
Conversaciones y memoria
Lo que les escribes a Oriveya, Planera o Taveyo y sus respuestas, y lo que recuerdan sobre ti y tu boda para que cada conversación continúe donde quedó la anterior. En la app puedes ver lo que se recuerda y olvidar cualquier parte.
Tu plan de boda y tu mapa
Los elementos del plan, las fechas, las personas y los detalles que agregas, y las respuestas que das en una sesión del mapa de boda, para poder armar y conservar tu plan y tu mapa.
Voz
Si le hablas a Oriveya, tu voz se convierte en texto para responderte. La grabación en sí no se guarda; solo el texto pasa a formar parte de la conversación.
Facturación
Los pagos se hacen a través de Stripe o Cashfree, según tu país. Ellos manejan los datos de tu tarjeta o de UPI; nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Guardamos tu plan, tu país de facturación, los importes, las facturas y el estado de los pagos.
Analítica del producto y registros
Eventos del producto, descritos en la sección 4, y registros técnicos (como la dirección IP, el dispositivo y los errores) que mantienen el Servicio funcionando y seguro.
3. Cómo lo usamos
Usamos tus datos para prestar el Servicio: para que Oriveya, Planera y Taveyo hablen contigo y recuerden lo importante, para conservar tu plan y tu mapa, para cobrar y enviar recibos, facturas y correos de la cuenta, para proteger las cuentas y los pagos contra abusos y, mediante la analítica del producto, para mejorar Oriveya.
No vendemos tus datos, no te mostramos publicidad y no usamos tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial. Tratamos tus datos para cumplir nuestro contrato contigo, para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, conservar facturas) y por nuestro interés legítimo en operar y mejorar un servicio seguro.
4. Analítica del producto
Para saber qué partes de Oriveya ayudan y cuáles no, registramos eventos del producto: registros breves de que algo pasó en la app y cuándo. Las categorías son:
- la activación de la cuenta y el canje de un regalo
- tu primer mensaje enviado y los siguientes, y cuando se alcanzan los límites de mensajes (nunca su texto)
- un mapa de boda creado, rediseñado o descargado
- la memoria: recordar, olvidar y deshacer
- invitaciones a tu pareja, cuando se une y cuando se le quita
- el uso de la voz
- los pasos de bienvenida
- acciones de facturación, como empezar, pausar o cancelar un plan
Los eventos del producto son propios: los registramos y guardamos nosotros mismos, en nuestra propia base de datos, y no los enviamos a ninguna empresa de analítica ni de publicidad.
Cada evento está vinculado a tu cuenta y se guarda con tu plan y tu país. Los eventos nunca contienen tus mensajes ni tus recuerdos: de un mensaje registramos que se envió, nunca su texto.
Conservamos los eventos del producto durante 13 meses y después los borramos.
La analítica del producto está activada salvo que la desactives. Puedes desactivarla en cualquier momento con el interruptor «Help improve Oriveya», en You → Privacy dentro de la app (la app muestra estas opciones en inglés); desde ese momento no se registran eventos nuevos tuyos.
Tus eventos del producto se incluyen en la exportación de tus datos y se borran con tu cuenta; solo conservamos el breve resumen descrito en la sección 6, que no está vinculado a ti.
5. Quién procesa tus datos
Trabajamos con un número reducido de proveedores de servicios que procesan datos para nosotros por contrato y solo según nuestras instrucciones:
- OpenAI y Google, para generar las respuestas de los compañeros y convertir la voz en texto;
- Resend, para enviar correos;
- Stripe y Cashfree, para cobrar;
- Google Cloud, que aloja el Servicio y su base de datos en la región europe-west1 (Bélgica).
Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando lo hacen, nos basamos en las garantías que exige la ley, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Cuánto tiempo lo conservamos
- Conversaciones y memoria: hasta que las borres o borres tu cuenta.
- Elementos olvidados: dejan de usarse de inmediato y se borran definitivamente a los 30 días.
- Cuentas borradas: se ocultan de inmediato, se pueden restaurar durante 30 días y después se borran de forma permanente.
- Cuando se borra una cuenta, conservamos un breve resumen que no está vinculado a ti ni a tu cuenta: el mes en que te fuiste, cuánto tiempo usaste Oriveya aproximadamente, tu país, los planes que compraste, qué partes de Oriveya usaste, un conteo aproximado de tus mensajes y, si elegiste uno, tu motivo para irte. Nos ayuda a entender por qué se va la gente.
- Registros de facturación: durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable, sin tus datos personales una vez que se borre tu cuenta.
- Registros técnicos: 30 días.
- Eventos del producto: 13 meses.
7. Tus derechos
Puedes ver, corregir, exportar y borrar tus datos. En la app, You → Privacy tiene «Download my data», que prepara una copia de todo lo que tenemos sobre ti, y «Delete my account». Cuando borras tu cuenta, todo lo que Oriveya tiene sobre ti se oculta de inmediato; puedes restaurarlo durante 30 días y, después, se borra de forma permanente.
También puedes oponerte al tratamiento o pedirnos que lo limitemos, o hacer cualquier pregunta sobre tus datos, escribiendo a [email protected]. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos; en Malta es el Information and Data Protection Commissioner.
8. Tu pareja
En un plan para dos, Oriveya y Taveyo mantienen conversaciones separadas y memorias separadas. Tu pareja nunca ve tus conversaciones ni lo que Oriveya recuerda sobre ti, y tú nunca ves las suyas. Solo los elementos del plan de boda que cualquiera de los dos decida compartir son visibles para ambos.
9. Regalos
Si compras un regalo, usamos tu nombre, tu correo y tus datos de pago para cobrar y enviarte el recibo, y el nombre y el correo de quien lo recibe, junto con tu mensaje, solo para entregar el regalo. Como compradora o comprador solo puedes ver el estado del regalo: programado, entregado o canjeado, y la fecha. Nunca ves nada de la cuenta de quien lo recibe.
Si recibes un regalo, el plan es tuyo en cuanto lo abres; quien lo compró no tiene acceso a tu cuenta. Si quien lo compró borra su propia cuenta, los datos de quien lo recibió se quitan del registro del regalo.
10. Cookies y almacenamiento del navegador
Solo usamos cookies esenciales: mantienen tu sesión iniciada y protegen los formularios y los pagos. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Cuando llegas por primera vez al sitio web, tu navegador guarda durante 30 días las etiquetas de campaña del enlace del que vienes, el sitio que te refirió y la primera página que visitaste, para que, si te registras, sepamos qué campaña te trajo. Tu elección de idioma también se recuerda en tu navegador.
Si abres el enlace de un socio de Oriveya, tu navegador guarda su código de seguidora durante 30 días para aplicarlo al pagar. Cuando se usa un código de seguidora, registramos el código, el socio al que pertenece y la compra, con tu correo guardado solo como un hash irreversible, como parte de nuestros registros de facturación, que se conservan como se indica en la sección 6.
11. Menores de edad
El Servicio es para personas adultas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
12. Cambios en esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio con una fecha nueva. Si un cambio es importante, te avisaremos por correo o en la app antes de que entre en vigor.
13. Contacto
Kigen Technologies (operadora de Oriveya)
Preguntas sobre privacidad y tu cuenta: [email protected]
Campañas: [email protected]
Dirección: 34, Triq Wied Ghomor, San Giljan, STJ 2043, Malta
Consulta también nuestros Términos del servicio.